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初代宇治抹茶如何做好人的管理

2017-12-08 15:32:45 admin 475

在连锁店最前线的员工,就是直接面对顾客的营业员们,他们的一言一行能直接影响到销售业绩和连锁品牌的形象。应该如何妥善安排他们的工作,规避工作杂乱和松散的状态,提升营业员的业务能力?

初代宇治抹茶

1、要有完善的培训机制,来针对不同岗位,不同的工作阶段,进行产品知识和业务能力上的培训,定期考核员工工作表现,培训讲师可以外聘,但最好从老员工里培养;
2、建立明确的、可量化的、可考核的绩效考核标准和晋升制度,跟营业员的收入直接关联,来调动他们的工作积极性和热情;
3、每天定期检讨工作,督导营业员的工作表现,激励士气,确保所有员工入职后能尽快熟悉店铺的日常运作、服务标准和各项注意事项;
4、提前做好值班表对员工工作进行安排,确保每天都有适量的员工在岗,在客流量多的时间段或者节日情况,提前做好值班调整;
5、用一些团队建设的方法来让整个团队保持健康、活力、真诚、热情和开拓进取的精神状态,提高成员的荣誉感,才能让他们自觉地维护连锁门店的品牌形象,不做有损品牌形象的事;
6、鼓励员工在工作中有所创新,工作一丝不苟,认真负责,并养成强烈的“以客为先,以客为尊”的服务意识;
7、加强工作上报管理和监督,层级间的沟通,利用类似好笔头这样的业务管理软件来解决管理标准化和沟通扁平化。


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